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Deseo devolver mi orden de compra

Si, en el momento de recibir su pedido, usted decide no mantener la mercancía, usted podrá tener la opción de poder devolver cualquier artículo o prenda no deseada, dentro de un periodo de 30 días para las prendas de precio completos y 14 días para las prendas en rebaja. Tenga en cuenta que los elementos marcados VENTA FINAL no se pueden devolver. Por motivos de la higiene, somos incapaces de reembolsar o cambiar pendientes. Por favor asegure que las ropas interiores como tangas y trajes de baño son probadas sobre su propia ropa interior al igual que toda la etiqueta de higiene deberán mantenerse en caso de querer devolverlo. Por favor asegure de devolver las prendas en su condición y empaque original, nuevo y no lavado, con todas las etiquetas intactas.

Usted recibirá una nota de confirmación del pedido y etiqueta de devolución con el paquete. Por favor asegúrese de completar el formulario de devolución e incluirlo junto con sus artículos o prendas, esto nos permitirá identificar quien realizo el pedido y la forma de pago para procesar el reembolso.

Si usted ha perdido su etiqueta de devolución por favor agregue una hoja o nota dentro de su paquete, enlistado la relación de los elementos que desea devolver al igual que su nombre completo y el número de su orden. Le sugerimos ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para organizar la recolección de su paquete por devolución.

Una vez que recibamos su pedido y de acuerdo con nuestra política de devoluciones, usted recibirá un rembolso total por el precio pagado por los artículos a la tarjeta correspondiente. 

También le enviaremos un correo electrónico confirmando que el rembolso se ha ejecutado y su tarjeta ha sido acreditada.

Por favor, acepte nuestras disculpas, pero desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones de artículos comprados online a nuestras tiendas. Toda prenda o artículo deberá ser enviado por correo.

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